Dengan Memimpin dengan empati akan mewujudkan petugas polisi Presisi yang lebih bahagia dan lebih produktif.
Oleh: Dwiasi Wiyatputera, S.H., S.I.K., M.H. –  Kapolres Trenggalek, Polda Jawa Timur.

Ketika saya berbicara dengan seluruh petugas polisi dari bintara, Perwira Pertama Sampai dengan Pamen, salah satu hal yang ingin saya ingatkan adalah bahwa mereka semua adalah pemimpin. Dan Saya Selalu menyampaikan begitu Anda menjadi petugas yang diberi tugas wewenang tanggung jawab melalui surat Perintah sebagai Katim kanit sebagai komandan polisi di timnya atau sebagai komandan bagi diri sendiri, Anda harus belajar bagaimana menjadi pemimpin yang paling efektif. Salah satu cara untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinan Anda adalah dengan meningkatkan kemampuan Anda memimpin menggunakan empati.

Pada tahun 2019, saya dipromosikan setingkat lebih tinggi dari Komisaris Polisi menjadi AKBP. Saat itu, menjabat sebagai Kabag Renmin Di suatu Direktorat Di Polda dengan job desk yaitu Membantu Direktur Dalam Penyusunan perencanaan jangka sedang dan jangka pendek, antara lain Renstra,  Renja, kebutuhan sarana prasarana, personel dan anggaran dengan berpedoman kepada kebijakan pimpinan. Pemeliharaan perawatan dan administrasi personel.Jumlah Personel Direktorat yang saya kelola berjumlah 700 personel termasuk direktorat terbesar yang bertugas penegakan hukum dengan Penyelidikan dan Penyidikan tindak pidana.

Jenis pekerjaan yang baru bagi saya dan tidak ada turunan pekerjaan untuk pelaksanaan tugas. Saya diberi beberapa garis dan diharapkan tahu apa yang harus dilakukan oleh Direktur. Saya sangat beruntung saya dibantu oleh staf saya ketika saya memulai tugas saya dengan garis-garis yang baru ditambahkan ke Bagian Kerja saya untuk ditugaskan ke seorang Direktur yang mendudukkan saya, memberi saya harapannya dan menjelaskan bahwa saya sekarang akan membantunya berkaitan dengan perencanaan, sarana prasarana, SDM dan Anggaran. “ijin Komandan Siap?” tanyaku, sedikit khawatir. “Ya, harus siap,” jawabnya. Sementara itu awalnya membuat saya kewalahan, saya segera menyadari bahwa dengan melakukan segalanya, saya akan dipaksa untuk belajar dengan cepat, dan itu mempersiapkan saya ketika Direktur saya meminta saran, dan perubahan itu menjadi tanggung jawab saya. Menyulap kebutuhan para perwira saya, serta kebutuhan Kantor saya, tidak selalu mudah. Sebagai Kabag baru, saya sangat ketat dan menuntut tim saya. Saya bekerja keras untuk mendorong mereka agar memenuhi harapan dan standar kami. Beberapa menghargai kepemimpinan semacam itu dan yang lainnya tidak.

Banyak yang ingin saya kerjakan Namun belajar dari kepemimpinan Direktur Reserse Kriminal Umum Kombes Pol Dr. Nico Afinta, S.H., S.I.K., M.H. Polda Metro Jaya pada Tahun 2017 yang mengatakan “Pemimpin adalah yang bertanggung jawab segala aktifitas Anak Buahnya ,Pemimpin harus tegas memberikan petunjuk dan arah kebijakan ,memberikan punish dan reward” dengan Laksanakan tugas kepolisian dengan memedomani Tugas Wewenang dan Tanggungjawab (TWT) diawali dengan perencanaan yang baik dan diakhiri dengan anev serta penerapan “reward and punishment” untuk memotivasi kinerja anggota,”sekarang saya baru tahu belajar tentang kekuatan memimpin dengan empati. Jangan pernah lupa bahwa Anda pernah menjadi polisi Baru berwajah segar yang ingin mengubah dunia.

Apa yang dimaksud dengan memimpin dengan empati? Saya mengartikannya berarti memiliki kemampuan memimpin untuk memahami emosi orang lain dan menggunakan pemahaman itu untuk memandu keputusan Anda sebagai seorang pemimpin. “Tapi segala keputusannya yang bertanggung jawab dan tidak peduli bagaimana perasaan staf saya dari keputusan saya !” SALAH! Karyawan Anda memiliki kemampuan untuk membuat atau menghancurkan Anda sebagai seorang pemimpin. Tentu, Anda dapat memimpin melalui ancaman dan kehadiran yang memerintah. Namun, itu hanya berfungsi untuk waktu yang singkat, dan tidak berfungsi sebaik menggunakan empati saat memimpin.

Berikut adalah lima cara untuk memasukkan empati sebagai pemimpin petugas polisi.

1. JELASKAN KEPUTUSAN /KEBIJAKAN ANDA

Akan ada saatnya Anda harus membuat keputusan dan perubahan kebijakan yang tidak populer. Jika Anda mengetahui hal ini sebelumnya dan benar-benar peduli bagaimana hal itu akan memengaruhi tim Anda, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda dengan tepat.
Kepedulian tentang bagaimana keputusan dan kebijakan tersebut memengaruhi pejabat Anda adalah yang membedakan pemimpin yang baik dan yang buruk. Jika ini bukan keadaan darurat, coba jelaskan alasan di balik keputusan yang tidak populer itu. Jika Anda tidak menjelaskan alasannya, saya jamin staf Anda akan membuat penjelasan sendiri. Pastikan mereka mendapatkan alasan sebenarnya langsung dari Anda.

2. INGAT DARI MANA ANDA BERASAL

Lihat TWT Anda, Apakah tertulis Tugas di Skep sebagai Operator, Admin, Penyelidik, Penyidik Pemula, Trampil, Mahir atau Penyelia, .Ahli Muda, Ahli Madya, Ahli Utama. bahkan kepala? Itu pasti berbeda dengan yang dikatakan Bintara, Pama, Pamen sampai dengan Pati. Dengan penulisan surat perintah Tugas sebagai Operator, Admin, Kasi, Kanit, Kasat sampai dengan Kapolres, datang perubahan tanggung jawab. Sekarang lihat pangkat di leher kiri kanan baju Anda dan bacalah. Kemungkinannya, itu masih mengatakan hal yang sama ketika kamu lulus dari akademi atau SPN. Jangan pernah lupa bahwa Anda pernah menjadi rookie (polisi Baru ) berwajah segar yang ingin mengubah dunia. Bagaimana Anda yang lebih muda menanggapi perintah yang baru saja Anda berikan kepada petugas Anda?

3. TURUN KE LAPANGAN

Kapan terakhir kali Anda meninggalkan kantor dan menghentikan lalu lintas atau menulis laporan? Jika itu tidak terjadi selama bertahun-tahun, kembalilah ke jalan dan berhenti sejenak atau tulis laporan sederhana. Anda tidak hanya akan mendapatkan rasa hormat dari petugas Anda, tetapi Anda juga mendapatkan perspektif yang mudah hilang saat bekerja di kantor. Bagaimana Anda sebagai pemula akan memandang kmandan Anda jika Anda mendengarnya di HT membuat lalu lintas berhenti?

4. AJAR PROGRAM KEPEMIMPINAN DI SATUAN ANDA

Salah satu pengalaman yang paling berharga dalam karir saya telah menginstruksikan semua tingkat program pelatihan kepemimpinan di Bagian SUbdit Satuan saya. Program kami mengajarkan filosofi kepemimpinan Satuan Kami dan keterampilan yang dibutuhkan di setiap peringkat dalam rantai komando. Sungguh menakjubkan betapa terbuka dan jujurnya para peserta Pelatihan ketika mereka mendengar apa yang kita harapkan dan membandingkannya dengan apa yang mereka alami sehari-hari. Percakapan yang jujur ​​​​itu membuat saya bekerja untuk menanamkan budaya akuntabilitas di bagian saya sendiri. Budaya akuntabilitas itu bekerja dua arah. Saya meminta pertanggungjawaban supervisor yang bekerja untuk saya dan saya berharap mereka meminta pertanggungjawaban saya. Kita semua tahu apa yang diharapkan Subsatker. Terserah kita untuk memastikan kita memenuhi harapan itu.
Jika Satuan Anda tidak memiliki program kepemimpinan, saya sangat menganjurkan Anda untuk memulainya. Mengajarkan semua petugas strategi kepemimpinan Anda akan menghasilkan lebih banyak dukungan dan mengembangkan budaya akuntabilitas yang baru saja saya sebutkan.

5. KETAHUI ORANG ANDA

Dalam artikel sebelumnya, saya mendorong petugas polisi untuk menunjukkan kepada publik bahwa mereka peduli. Sebagai seorang polisi, tips itu bahkan lebih penting. Jika Anda dapat menunjukkan kepada petugas Anda bahwa Anda peduli, mereka akan lebih bahagia, lebih produktif, dan membuat satuan menjadi lebih baik. Salah satu cara untuk menunjukkan bahwa Anda peduli adalah dengan mengenal orang-orang Anda. Luangkan waktu untuk berbicara dengan staf Anda kapan pun Anda bisa. Pelajari tentang kesukaan, ketidaksukaan, dan keluarga mereka sendiri. Saya sering mendengar orang mendeskripsikan bagian atau departemen mereka sebagai sebuah keluarga. Jika itu adalah keluarga, dapatkah Anda mengingat nama semua orang tanpa melihat nametag mereka? Ini lebih sulit di satuan yang lebih besar tetapi tetap coba. Memanggil seseorang dengan nama mereka ketika Anda adalah bos dan mereka tidak dalam masalah akan sangat membantu.

Cara lain untuk mengenal petugas Anda adalah dengan memanggil mereka ke ruangan Anda untuk mengobrol. Ya, mereka mungkin akan gugup untuk pertama kalinya. Setelah Anda menunjukkan bahwa Anda hanya ingin mengenal mereka, mereka akan lebih nyaman dan terbuka. Ini mungkin membuat atasan langsung mereka gugup. Lakukan saja. Sebagai seorang pemimpin, Anda harus menjalin hubungan dengan orang-orang yang Anda pimpin.
Saya tidak menyarankan kita meninggalkan rantai komando. Ada judul dan posisi karena suatu alasan. Namun, hanya karena gelar Anda adalah Kepala, bukan berarti Anda tidak perlu peduli dengan perwira Anda. Ketika saya masih baru, saya diberitahu bahwa saya bahkan tidak bisa melihat pelaksana saya. Sekarang saya memutuskan untuk berbicara dengan petugas terbaru sehingga dia tahu saya tidak lebih baik dari dia dan bahwa saya peduli padanya sebagai pribadi. Cobalah. Anda akan kagum dengan tanggapan yang Anda dapatkan.  Apakah Anda seorang bintara baru atau perwira senior, saya harap Anda menemukan tips ini berguna dan dapat memasukkannya ke dalam rutinitas harian Anda.

9 Februari 2022
Oleh: Dwiasi Wiyatputera SH  SIK MH –  Kapolres Trenggalek, Polda Jawa Timur.